旅遊保險 常見問題 FAQ

去旅行買旅遊保險，保費一般放在首要考慮，不過保險公司各有不同的旅遊保保障範圍是需要注意的，以下旅遊保險貼士或可以幫到你：

旅遊保承保範圍要考慮

部分保險機構會把個別東南亞地區劃分出來，提供一些保費較低的旅遊保險計畫，但有些地方，如日本地區，又可能當成長線旅行保險計劃。中國平安網上旅遊保險則全球劃一保費，簡單易明，無需擔心選擇錯誤。同時，保費愈高的計畫，索償上限一般也會愈高、保障範圍會愈廣。中國平安網上旅遊保險保障範圍請參閱: https://www.pingan.com.hk/travel/insurance#travel/protection

高危運動　受保不受保？

降傘、滑雪、潛水、以至笨豬跳，是不少香港人到外地旅遊時會參與的刺激活動。這些活動一般都被保險公司列為高危活動，不同的保險公司對於高危活動的定義各有不同，而且被列為高危活動並不代表一定不受保，一切均視乎不同保單的保障範圍。以中國平安網上旅遊保險而言，如參與之活動非職業性或競賽，投保人是會得到保障的。

由暴亂所引致的行程延誤、財物損失或損毀、人命傷亡等，均不屬於旅遊保險保障事項。

中國平安網上旅遊保險不保事項請參閱:
https://www.pingan.com.hk/travel/insurance#travel/exclusions

旅遊保險有墊底費嗎？

對於受保人向保險公司索償財物損失，個別保險公司或會要求受保人先付數百元墊底費。中國平安網上旅遊保險則除了個人錢財損失需要投保人承擔HK$250外，所有其他保障均不設自負額。

請留意，保險公司對於單一件物品的賠償額有限，即使總旅遊保賠償額高達幾萬元，但受保人遺失一件幾萬元的物品，旅遊保只會因應對單一件物品的賠償額賠款，可能只賠數千元，未必能全數賠足。

旅遊失竊 只保搶劫不賠偷？

購買旅遊保險時，大家宜小心查閱條款。有市民投訴旅行期間被偷竊現金，個別保險公司保單卻只保搶劫，因而不獲賠。中國平安網上旅遊保險則行李、隨身物品及個人錢財，不論是因意外遺失、被竊或搶劫而導致損失，均可獲得賠償。

外地發生事故　旅遊保索償程序

投保人萬一在外地遇意外，應立即通知有關機構，例如警方、航空公司、旅行社等備案，也應保留所有單據正本，包括報案證明、醫生證明、購買必需品的收據。旅行中如生病或受傷要接受醫生治療，必須保留醫生簽發的醫生證明與正本收據，列明傷、病的性質、病發日期、醫藥處方與治療方法。若行李遺失，填寫行李的相關資料，如行李收據、購買日期、價錢、款式等，並在 24 小時內向當地警方與航空公司報失，索償時須連同保單或報告交回保險公司。損毀物品方面，將損壞的物品拍下相片作證明。保單條款會列明索償期限，一般在發生事故後一個月內進行，投保人應在事故後儘快申請索償。

因發生重大天災而導致的行程取消、延誤或意外，旅遊保險是否有保障？

若天災在旅行團出發後才發生，旅遊保障不會受影響；但若天災發生後旅行團才出發，保險公司不會作出承擔。

「旅程取消保障」一般要求投保人在出發前３０日投保，才能獲得「旅程取消保障」。因此大家宜在支付旅費後即時購買旅遊保險，以享有有關保障範圍。

然而，在某種情況下、例如當地受生化武器襲擊，旅客出發後才發生，旅遊保險也不會受保，雖然此類事件發生的機會很微，但由於保險公司要承受的風險卻很大，故一般保險公司不會承保。

若旅客于天災發生後，在知情的情況下，才出發前往當地，旅遊保險並不會作出保障，因此舉是明知故犯，保險公司不會承擔這些風險。

港府如對個別地區發出紅色外遊警示，呼籲市民「如非必要，避免前赴」，若旅客不顧警示出發，部分旅遊保險會不受保。

必須於當地求診

當大家去到一些較為落後的地方，對當地的醫療水準未必有信心，寧願待回港後才求醫。其實，大家應先於當地求醫，取得當地醫生發出的醫生證明及收據正本，並保留 去程及回程的登機證正本，以證明於外地出事，回港後才可向保險公司索償；一般旅遊保險，通常已包外遊後兩個月內的覆診費用，故就算大家打算回港就醫，都必 先於當地求醫。

常緊記　全球緊急支援熱線號碼

大家外遊的時候應隨身攜帶全球緊急支援熱線號碼，不幸意外受傷，可即時致電回港求助，嚴重起來還可要求醫療專機送返香港治理。於當地治療時可能出現言語不通的情況，若在當地住院期間，中國平安網上旅遊保險可提供翻譯服務，確保投保人與醫護人員有清楚溝通。

遇地震應變須知

天災防不勝防，尤其是到一些位處地震帶的國家或城市如日本、臺灣、印尼及內地等旅遊就更要小心。所謂防患於未然，雖然地震無法準確預測，但遊客在旅行前可準備一個防災包，包內應裝有七大應急用品：

1. 乾糧：地震時最常見的情況是被困瓦礫之中，在等待救援的時間內食物的角色非常重要，應選擇高熱量的食物如餅乾、糖果及巧克力。
2. 清水：食水和食物同樣重要，故最好帶備 2-3 瓶樽裝水。
3. 尼龍手套：若不幸被困，戴上手套可以方便挖開阻礙物。
4. 簡單醫療用品：準備止痛藥、紗布及消毒藥水以作急救。
5. N95 口罩：地震後一般都會爆發瘟疫或傳染病，高度防菌的口罩可保護自己和他人。
6. 電筒：照明必備。
7. 哨子：無力呼救時，哨子是求救的重要工具。

逃生關鍵：生命三角

旅遊時防地震，就必須記得「生命三角」。「生命三角」是指地震中建築物倒塌時，如躲在落下的天花板與傢俱及其他物品上所形成的三角空間內，那麼等待救援及自救的機會就會大大提高。

賠償知多少

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